(网经社讯)11月11日信息，拼多多推出创新性的"承诺送达"服务政策，通过平台承担赔付成本的方式激励商家提升物流时效。根据新规，开通该服务的商家若延迟送达，订单金额300元以内需赔付3元，300元以上按1%赔付（最高30元），但平台将根据履约情况对商家进行补贴，单日激励上限达1万元。这项政策通过经济杠杆双向调节，既保障消费者体验，又降低商家试错成本。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，此次政策设计体现精细化管理思维：商家可自由配置省市区三级地址的物流模板，系统会根据历史履约数据推荐达标率95%以上的商品与区域。订单分为16点前成交的T+1送达和16点后成交的T+2送达两种时效标准。平台特别设置7天"免赔激励体验期"和后续履约率大于95%的激励条件，通过阶梯式补贴机制推动服务升级。对于消费者而言，赔付将以50年有效期的无门槛现金券形式发放，而合规商家可获得前端"承诺送达"标识和流量加权。在即时零售竞争白热化的背景下，该政策实质是平台投入真金白银帮助商家完成服务升级——既通过经济补偿维护消费者权益，又通过激励政策缓冲商家转型阵痛。但这也意味着商家需要优化仓储物流体系，可能面临运营成本上升的挑战。对于具备高效履约能力的商家而言，此举无疑是借助平台资源实现服务差异化的机遇，而拼多多也通过此举在电商"时效战"中构建新的竞争壁垒。